よくある質問
初めての方からよくいただくご質問をまとめました。
basisの選択について（なぜこうなっているのか）
Q. なぜ電話・Zoom・対面サポートをやらないのですか？ +
時間あたりのコストを下げ、結果としてお客様への料金を抑えるためです。電話やZoomの予約調整・実施・議事録化には、1案件あたり平均5〜10時間がかかります。その時間を削ると、同じ料金でより多くの案件・より丁寧な制作に充てられます。テキストでやりとりすれば「言った・言わない」も発生せず、後から見返せる記録も残ります。
Q. なぜプランを3つに固定しているのですか？ +
お客様が迷わない設計にし、追加料金トラブルを根本から無くすためです。フルカスタム見積りは一見柔軟に見えますが、実態は「あれもこれも別料金」となりがちです。3プラン固定にすることで、必要な機能・必要な料金が事前にすべて見える状態を作っています。
Q. なぜWordPressを採用しないのですか？ +
お客様にとって長期コストが高くなりやすいためです。WordPressは管理画面が便利な反面、プラグインの脆弱性対応・本体更新・バックアップ・障害対応が継続的に発生します。フリーランスの方が本業の合間に対応するのは現実的に厳しい場面が多く、放置されたサイトが乗っ取られる事故も起きています。Cloudflare Pagesは静的配信で「動く部品」が極めて少ないため、保守の負担とリスクを構造的に下げられます。
Q. なぜ最低契約期間が12ヶ月（PROは24ヶ月）なのですか？ +
初期費用を抑えるためです。サイト制作には実工数として40〜120時間がかかりますが、月額に分散させることで初期費用を業界水準より低く設定しています。短期契約だと初期費用に上乗せせざるを得ず、結果的にお客様の総支払額が増えるため、長く使う前提で価格を設計しています。
Q. なぜ更新を当方代行にしているのですか？ +
管理画面を持たない構造（静的サイト）を採用しているためです。これは前述のセキュリティ・速度・保守コストの利点と表裏一体です。代わりに、月間の修正回数を各プランに含めて、LINEで気軽にご依頼いただけるようにしています。
Q. なぜ写真撮影・ロゴ制作・原稿執筆を含めないのですか？ +
それぞれが別の専門領域であり、当方が「お客様より上手にできる」とは言えないためです。中途半端な内製で品質を下げるより、お客様ご自身でご準備いただくか、専門の制作会社・サービスをご利用いただくほうが結果的に良いものになります。原稿のライティング調整（CORE/PRO）はサポートいたします。
Q. なぜ実績が少ないのに事業をスタートしているのですか？ +
事業の透明性を最優先にしているためです。実績を作ってから始めるのではなく、立ち上げ時点で「制作見本（架空のクライアント想定）」を公開し、料金・契約・サポート体制をすべて開示しています。実案件の実績は1件ずつ着実に積み上げ、すべて公開していく方針です。
サービス全般
Q. ブログ機能はつきますか？ +
標準ではついていません。オプション（初期33,000円・月額1,100円）でMarkdown形式のブログ機能を追加できます。
Q. 独自ドメインで公開できますか？ +
可能です。お客様ご自身で取得いただいたドメインを、当方でCloudflare Pagesに連携設定いたします。新規取得の場合は推奨レジストラのご案内と取得手順サポートも行います。
Q. スマートフォン表示には対応していますか？ +
全プランでレスポンシブ対応（PC・タブレット・スマートフォン）が含まれています。閲覧環境の60〜70%はスマートフォンのため、設計時から優先しています。
料金・契約
Q. プラン外で発生する費用はありますか？ +
お客様ご負担となるのはドメイン取得費用（年1,500〜3,000円程度）のみです。プラン記載の範囲外の作業はオプション料金（料金プランページに明記）で対応しますので、想定外の請求は発生しません。
Q. 月額費用には何が含まれますか？ +
サイトの稼働管理、修正対応、LINEサポートなどが含まれます。ドメイン代はお客様負担となります（年1,500〜3,000円程度）。
Q. 支払い方法は何がありますか？ +
クレジットカード決済（Stripe）のみとなります。銀行振込・現金払いは対応していません。
Q. 契約期間はどれくらいですか？ +
SOLOプラン・COREプランは12ヶ月、PROプランは24ヶ月が最低契約期間となります。満了の1ヶ月前までに解約のお申出がない場合、12ヶ月間自動更新されます。
Q. 中途解約はできますか？ +
可能ですが、残存月数の月額費用相当額の50%が違約金として発生します。
制作期間・素材
Q. ロゴがない場合の対応は？ +
屋号文字のみのシンプル表示で対応可能です。ロゴ制作のご希望がある場合は、外部のロゴ制作サービス（おすすめ先のご案内可）をご利用ください。
Q. ドメインは持っていません。どうすればいいですか？ +
お客様ご自身で取得いただきます。推奨レジストラのご案内と取得手順サポートは行います。ドメインはお客様名義となるため、解約時もそのまま残ります。
Q. 配色のイメージがありません。 +
チェックシート上で「おまかせ」を選んでいただければ、業種に応じた標準パレットからご提案します。
サポート
Q. サポートの対応時間は？ +
平日18:00〜22:00、土日10:00〜18:00となります。返信目安は24〜48時間以内です。
Q. 急な修正にも対応してもらえますか？ +
緊急対応は保証しておりません。サイト障害発生時も、上記の対応時間内での対応となります。
解約・乗り換え
Q. 解約したらサイトはどうなりますか？ +
解約と同時にサイトは非公開となります。ドメインはお客様名義のためそのまま残ります。
Q. 解約後にソースコードはもらえますか？ +
契約期間が24ヶ月を経過していれば、ソースコード一式（HTML/CSS/JS/画像）をZIPで無償提供します。24ヶ月未満の場合、22,000円のオプション料金が発生します。
Q. 他社からの乗り換えはできますか？ +
可能です。既存サイトのドメインをそのままお使いいただけます。ただし既存サイトのデータ移行は対応しておりません。原稿はお客様にご準備いただく形となります。