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「お見積もりします」と言われた時に確認すべき5つのこと｜HP制作の追加費用トラブルを防ぐ
公開：2026年5月9日
「ホームページを作りたい」と相談すると、多くの制作会社・フリーランスから返ってくる定番の言葉があります。
「まずは詳しいお話をお聞きして、お見積もりさせていただきます」
一見、丁寧な対応に見えます。しかしこの「お見積もりします」という言葉の背後に、追加費用トラブルの種が隠れていることがあります。
この記事では、「お見積もりします」と言われた時に必ず確認すべき5つの項目をお伝えします。
1. なぜ「お見積もり」がトラブルの種になるのか
「お見積もりします」の3パターン
実は、「お見積もりします」と言う業者には3つのパターンがあります。
パターンA：本当に丁寧にヒアリングして適正価格を提示するタイプ
- 詳しい要件を聞いた上で、無駄のない価格を提示
- 信頼できる業者
パターンB：とりあえず安く見せて、後から追加請求するタイプ
- 最初は低めの見積もりを提示
- 「あとから要件が増えた」を理由に追加請求
- トラブルになりやすい
パターンC：内訳が曖昧で何が含まれているか分からないタイプ
- 「制作費一式 60万円」のような大雑把な見積もり
- 含まれる作業範囲が不明
- トラブルになりやすい
問題は、最初の見積もりだけでは、A〜Cのどれかが見分けにくい点にあります。
2. 確認事項1：「含まれているもの」と「含まれていないもの」を一覧で
確認の仕方
見積もりが提示されたら、必ずこう聞いてください。
「この見積もり金額に含まれているもの・含まれていないものを、一覧で教えてください」
確認すべき項目リスト
制作物に関する項目:
- ページ数(具体的に何ページか)
- レスポンシブ対応(スマホ対応)の有無
- フォーム機能の数
- 画像加工・配置作業の範囲
- ロゴ作成の有無
- 写真撮影の有無
- ライティング・原稿作成の有無
技術的な項目:
- ドメイン取得サポートの有無
- サーバー設定の有無
- SSL(HTTPS化)の有無
- Google Analytics設置の有無
- Google Search Console設置の有無
- SEO設定の範囲(メタタグ・構造化データ等)
運用に関する項目:
- 公開後の修正対応回数
- 公開後のサポート期間
- 保守料金の有無
- マニュアル提供の有無
これらが曖昧なまま契約すると、後から「これは含まれていません、追加料金です」と言われるリスクがあります。
良い業者の見分け方
良い業者は、見積もりに詳細な内訳を最初から記載してくれます。「制作費一式」のような大雑把な見積もりを出す業者は要注意です。
3. 確認事項2：追加費用が発生する条件
確認の仕方
「契約後、追加費用が発生するのはどんなケースですか?」
想定される「追加費用が発生する条件」
①ページ追加
契約時に「5ページ」と決めても、後で「やっぱりブログページも欲しい」となったら追加費用が発生します。
②大幅なデザイン変更
プレビュー確認後、「やっぱり全体のデザインを変えたい」となると、追加費用が発生する場合があります。
③機能追加
「予約システムを追加したい」「会員制機能を追加したい」など、当初の要件にない機能は別料金が一般的です。
④素材の準備代行
「文章は自分で書く予定だったけど、お任せしたい」となった場合、ライティング費用が別途発生します。
⑤公開後の保守・修正
公開後の修正対応が、保守契約に含まれるか別料金かを必ず確認します。
確認のコツ
「追加費用が発生する条件」を、契約書に明記してもらうのが最も確実です。
4. 確認事項3：契約期間と解約条件
確認の仕方
「最低契約期間と、中途解約時の条件を教えてください」
確認すべきポイント
①最低契約期間
- 「最低◯ヶ月」という縛りがあるか
- ある場合、いつまで継続する必要があるか
②自動更新の有無
- 期間満了後に自動更新されるか
- 自動更新を止めるには、いつまでに通知する必要があるか
③中途解約時の違約金
- 違約金が発生するか
- 発生する場合、いくらか
- どんなケースで発生するか
④解約後の処理
- 解約後、サイトはどうなるか
- ドメインは引き継げるか
- データを譲渡してもらえるか
よくあるトラブル
「サブスクリプションを利用したが、契約終了でホームページが消えてしまい困った」というケースもあります。解約時にサイトがどうなるかを、契約前に必ず確認します。
特に注意したいのは:
- ドメインが業者名義で取得されている場合、解約後にドメインを失うリスク
- サイトデータが譲渡されない場合、ゼロから作り直しが必要
これらは契約書に明記してもらいましょう。
5. 確認事項4：制作スケジュールと納期
確認の仕方
「制作スケジュールと納期を、文書で提示していただけますか?」
確認すべきポイント
- 総制作期間(契約から公開まで)
- 各工程の期日
- 遅延時の対応
「明確な納期を提示できない業者」は要注意
「お客様のご希望に応じて柔軟に対応します」という回答は、一見親切に聞こえますが、実際には期日が曖昧で、いつまでも公開されないケースがあります。
良い業者は、ヒアリング後に具体的なスケジュール表を提示してくれます。
6. 確認事項5：実績と運営者情報
確認の仕方
「過去の制作実績を見せてください。また、御社の事業者情報を教えてください」
確認すべきポイント
①制作実績
- 過去の制作サイトを実際に見せてもらう
- 自社業種に近い実績があるか
②事業者情報
- 屋号・社名
- 所在地
- 代表者名
- 事業開始年
個人で活動しているフリーランスへの依頼
個人のフリーランスに依頼する場合、特に注意が必要です。
- 連絡が取れなくなるリスク
- 病気・事故による業務停止リスク
- 廃業・他業への転職リスク
これらのリスクを軽減するために、契約書をきちんと交わし、データの引き渡し条件を明記しておきます。
7. 「お見積もりします」型と「プラン固定」型の違い
最近、ホームページ制作業界にはプラン固定型のサービスが増えています。
お見積もり型
- ヒアリング後に都度見積もり
- 案件ごとの柔軟性が高い
- ただし、追加費用が発生しやすい
プラン固定型
- 契約前にプランと価格が決まっている
- 含まれる作業が事前に明示されている
- 追加費用は明確なオプションのみ
どちらが良いかは目的次第
- 特殊な要件がある：お見積もり型
- シンプルなサイトで十分：プラン固定型
予算を最初に確定させたい方には、プラン固定型の方が安心です。
8. 見積もりの「適正価格」を判断する方法
相場感を持つ
相場の目安
- ランディングページ1枚：5〜30万円
- 名刺代わりのシンプルサイト(5ページ以下)：5〜30万円
- 中規模サイト(10ページ前後)：30〜80万円
- 本格マーケティングサイト：80〜200万円
複数の業者から見積もりを取る
1社だけでなく、最低3社から見積もりを取って比較します。
安すぎる業者には注意
相場の半額以下を提示する業者は要注意です。理由は以下の通り:
- 後から追加費用を請求するつもり
- 品質が低い(テンプレートのみ)
- 短期で廃業するリスク
- 連絡が取れなくなるリスク
9. 契約書を必ず交わす
「契約書なし」は絶対にNG
「メールで合意しました」「LINE で確認しました」だけで進めるのは、極めて危険です。
契約書に必ず記載すべき項目
- 業務範囲(含まれるもの・含まれないもの)
- 金額(初期費用・月額費用)
- 納期
- 検収方法
- 修正回数の上限
- 著作権の帰属
- 解約条件・違約金
- 禁止事項
「契約書を作成していない業者」は、それだけで不安です。
10. まとめ：契約前の確認が、後の安心を作る
5つの確認事項
- 含まれているもの・含まれていないもの
- 追加費用が発生する条件
- 契約期間と解約条件
- 制作スケジュールと納期
- 実績と運営者情報
加えて
- 複数の業者から見積もりを取る
- 安すぎる業者には注意
- 契約書を必ず交わす
「面倒だから」と確認を省略すると、契約後に後悔することになります。
basisについて
basisは、プラン固定型のホームページ制作サービスです。
- 88,000円(SOLO)/ 198,000円(CORE)/ 385,000円(PRO)の3プラン
- 含まれるもの・含まれないものを完全公開
- オプション料金も全て明示
- 利用規約・契約書を事前公開
「お見積もりします」型に疲れた方は、サービスページもご覧ください。